Bolignet Aarhus :: FAQ om e-mail

Brugernavn og kodeord har du fået i et brev fra os eller da du oprettede din konto på Mine sider. Dit brugernavn starter enten med "bnaa000..." eller "p200...". Det er ikke din e-mailadresse du skal bruge som brugernavn.
Indgående mailserver: mail.bnaamail.dk (Port 110, log på med klartekst, ingen sikkerhed)
Udgående mailserver: smtp.bnaamail.dk (Port 25, ingen godkendelse/sikkerhed)

AL2net-kunder:

Brugernavn og kodeord har du fået, da du oprettede din konto på AL2net webmail-siden. Dit brugernavn er hele din e-mailadresse, f.eks. minmail@al2mail.dk.
Indgående mailserver: pop3.domæne.dk (Port 110, log på med klartekst, ingen sikkerhed)
Udgående mailserver: smtp.domæne.dk (Port 25, ingen godkendelse/sikkerhed)
Her gælder det, at "domæne" er det samme som i din e-mail-adresse.
Er din e-mail-adresse minmail@al2mail.dk hedder serverne hhv. pop3.al2mail.dk og smtp.al2mail.dk

Kan jeg tilgå min e-mail når jeg ikke er hjemme?

SVAR:

Ja, du har mulighed for at tilgå din indbakke via webmail. Det vil sige, at du kan tjekke om du har fået nye e-mails, siden du sidst hentede alle e-mails med dit e-mailprogram.

Webmail findes på webmail.bolignet-aarhus.dk og du skal logge ind med dit p-nummer og adgangskode - det samme som du har tastet ind i dit e-mailprogram.

Vær opmærksom på, at der er en begrænset mængde plads i din indbakke, så hvis du udelukkende benytter webmail, skal du huske at slette dine e-mails. Du kan se hvor meget plads du har, når du er logget ind på webmailen.

Hvor store filer kan jeg sende og modtage via e-mail?

SVAR:

Din e-mail-konto har plads til e-mails på op til ialt 25 MB.
F.eks. 1 e-mail på 24,5 MB eller 5 e-mails på 4,9 MB.

Har du en @bolignet-aarhus.dk e-mail-adresse, er grænsen på 10 MB. Vi anbefaler, at du opretter en ny e-mail-konto inde på Mine sider. Den har både en kortere adresse der hedder @bnaa.dk og har mere plads på serveren.

Du kan sende e-mails på op til 50 MB, dog skal du være opmærksom på, om modtageren kan modtage så store e-mails.

Bemærk ang. vedhæftede filer. Når man vedhæfter en fil, fylder e-mailen gerne 1,2-1,5 gange mere. Dette skyldes den måde, hvorpå vedhæftninger bliver indkodet i en e-mail. Derfor kan du ikke modtage en e-mail, hvor filen fylder 25 MB i sig selv. Afsenderen af e-mailen, vil få den retur med en besked om, at din e-mail-boks er fuld eller at e-mailen har oversteget din kontos størrelsesgrænse.

Mine venner kan ikke sende e-mails til mig, da min indbakke er fuld?

SVAR:

Hvis dine venner får at vide, at din indbakke er fuld, når de sender e-mails til dig, så er det fordi de e-mails, der ligger i din indbakke på e-mail-serveren, fylder mere end hvad der er plads til. Dette kan der være flere årsager til.

Hvis dit e-mail-program fortæller, at der ikke er flere e-mails på serveren (dvs. at der ikke kommer nogle frem i dit e-mail-program, når du henter e-mails), kan det være fordi dit e-mail-program er sat op til at gemme en kopi af meddelelsen på serveren. Dette skal derfor slås fra, for at du kan modtage e-mails igen.

Sådan gør du i Outlook Express:

Hvis du har et andet e-mail-program end Outlook Express, kan du her finde vejledninger til forskellige e-mail-programmer.

Gå ind i kontoindstillinger, egenskaber for din e-mail-konto, fanebladet Avanceret og så ned i bunden - der må ikke være markering i feltet "Gem en kopi af meddelelsen på serveren". Når der er en markering i dette felt, hentes dine e-mails ned i e-mail-programmet, men der efterlades en kopi på serveren. Disse kopier fylder pladsen ud og efter noget tid, vil din indbakke være fyldt på serveren.

En anden årsag til dette problem kan være, hvis du udelukkende benytter webmail, og der i bunden står, at din indbakke er fuld. I dette tilfælde er du nødt til at slette dine e-mails via webmail, eller at begynde at benytte et e-mailprogram lokalt på din computer. Bemærk, at hvis du henter dine e-mails ned i et e-mailprogram på din computer, vil de ikke være tilgængelige via webmail.

Jeg har en e-mail-adresse hos en organisation udenfor Bolignet-Aarhus?

SVAR:

Hvis du har en POP3/SMTP-email-konto hos en anden e-mail-udbyder (f.eks. dit arbejde), skal du benytte de informationer, som du har fået fra den anden e-mail-udbyder. Du skal dog benytte vores server til udgående post.

Dvs. i udgående postserver i dit mailprogram skal du skrive følgende SMTP-server-adresse: smtp.bnaamail.dk

Dermed benytter dit mailprogram vores mailserver til at sende mails med.

Dette er ikke relevant for webmails, dvs. e-mail-konti som du tjekker via din browser (f.eks. Internet Explorer).

Hvordan tjekker jeg min e-mail via min smartphone?

SVAR:

Hvis du vil benytte dig af en smartphone, f.eks. iPhone eller Android-telefon, til at tjekke dine Bolignet-Aarhus e-mail-konto, gælder følgende:

Du skal benytte de e-mail-kontooplysninger, som du fik ved oprettelse af din e-mail-konto
Dog skal du benytte din teleudbyders udgående server (SMTP) til at sende e-mails med. Kontakt derfor din teleudbyder for mere information

Således kan du tjekke dine e-mails fra din smartphone, når du benytter det mobile bredbånd på din telefon. Hvis du benytter det trådløse internet på din telefon, dvs. du er koblet på via Bolignet-Aarhus internet f.eks. via din egen trådløse router, så kan du ikke sende e-mails. Du kan dog godt modtage e-mails på det trådløse internet.

Årsagen til dette er, at vi blokerer for udgående post (port 25), medmindre det går igennem vores e-mail-server. Dette gør vi for at undgå, at virusinficerede computere hos vores kunder sender store mængder spammails ud i verden. Ligeledes blokerer vi for udefrakommende trafik til vores e-mail-server, således at man ikke kan sende e-mails via vores server, hvis man ikke er i vores netværk.

Min webmail virker ikke?

SVAR:

Hvis du har benyttet dig af vores tilbud om Webmail, dvs. adgang til din mailkonto via en browser, inden maj 2009, har der desværre indsneget sig en fejl, der gør at du ikke kan sende eller modtage mails. Næste gang du logger ind på Webmail skal du gøre følgende:

Log ind med dit p-nummer og kodeord - det er de samme informationer som dem du benytter i dit emailprogram
Klik på Personlige indstillinger øverst til højre
Vælg fanebladet Identiteter
Klik på kontoen i venstre side (som standard er der kun en)
I Vist navn i højre side, indtaster du det navn, som dem der modtager din mail, skal se som afsender. Indtast dit fulde navn
I E-mail indtaster du din rigtige e-mail-adresse, f.eks. minmail@bnaamail.dk
Tryk på Gem-knappen

BEMÆRK: De gamle @bolignet-aarhus.dk emailadresser kan desværre ikke tilgå Webmail. Opret i stedet en ny @bnaa.dk e-mail-adresse igennem Mine sider.

Har du endnu ikke logget ind på Webmail, behøver du ikke gøre mere den første gang du logger ind, da fejlen er blevet rettet for fremtidige aktiveringer.

Bolignet-Aarhus // Elkjærvej 30-32, 1. sal // 8230 Åbyhøj // CVR 26184355 // 82 50 50 50 // info@bnaa.dk